Работа по обслуживанию читателя-инвалида по зрению процесс трудоемкий и требует индивидуального подхода. Незрячие не могут быстро просматривать предлагаемую им литературу, как это делают зрячие. Что касается «говорящих» книг, то их просмотр вообще исключен. Поэтому от библиотекаря требуется хорошее знание литературы, умение быстро, точно и увлекательно охарактеризовать рекомендуемую читателю книгу

Кроме того, наши пользователи читают очень много и не любят, когда им предлагают повторно книгу, поэтому библиотекарю приходится внимательно проверять книжный формуляр или формуляр читателя, чтобы не допустить повтора. Как и в других библиотеках, незрячие читатели обращаются к библиотекарю чаще всего с определенными тематическими запросами.

Читательские требования, как правило, подаются в устной форме. Особенность удовлетворения определенных запросов в библиотеке состоит в том, что библиотекарь учитывает наличие нескольких видов книжных фондов. Так, если читатель спрашивает книгу по Брайлю, а она выдана или ее вообще нет рельефно-точечным шрифтом, то библиотекарь предлагает прослушать эту книгу в записи на ФК (флэш карта).